Pomoc

Jak znaleźć w księgarni konkretny produkt?

1. Aby znaleźć produkt w Księgarni, należy wpisać do wyszukiwarki (Okno „Wyszukaj produkt" po prawej stronie ekranu) tytuł książki, nazwisko autora lub inny wyraz związany z poszukiwanym towarem

2. W okno wyszukiwarki wpisujemy hasło: np. Grzegorzewski

3. Klikamy strzałkę po prawej stronie, wyszukiwarka automatycznie odnajduje wszystkie produkty związane z wpisaną frazą

4. W środkowej części ekranu pojawi się komunikat „Wyniki wyszukiwania", a pod nim lista znalezionych produktów

5. Klikamy na wybrany produkt z listy

6. Pojawia się okno z opisem produktu

Jak złożyć zamówienie w księgarni internetowej?

Aby złożyć zamówienie w Księgarni należy kliknąć na pasek „Dodaj do koszyka", znajdujący się przy wybranym przez nas produkcie
Pojawia się okno „Twój koszyk", w którym znajdują się wszystkie zamówione produkty
Aby wrócić do przeglądania produktów w Księgarni, należy kliknąć na pasek „Kontynuuj zakupy"
Aby zrezygnować z zakupu wybranego towaru, należy kliknąć pasek „Usuń z koszyka"
Aby anulować wszystkie wybrane produkty, należy kliknąć pasek „Wyczyść koszyk"
Aby zamówić więcej niż 1 szt. wybranego towaru, należy wpisać żądaną liczbę w oknie „Liczba sztuk", a następnie kliknąć pasek „Przelicz koszyk ponownie"
Aby złożyć zamówienie należy zaznaczyć jedną z opcji odbioru i dostawy - klikając na białe pole przy wybranej opcji, a następnie zaakceptować regulamin księgarni (zaznaczając pole „Akceptuję regulamin księgarni") i kliknąć na pasek „Dalej"
Wyświetla się „Formularz zamówienia", do którego wpisujemy swoje dane oraz dane do faktury
Aby zmienić dane w formularzu, należy kliknąć pole: „Wyczyść formularz"
Aby zakończyć składanie zamówienia, należy kliknąć pasek „złóż zamówienie"
Wyświetla się okno „Podsumowanie"
Aby zakończyć składanie zamówienie kliknij pole „Zakończ"
Aby potwierdzić złożenie zamówienia, otwórz list przesłany na Twoją pocztę elektroniczną i kliknij na link potwierdzający zamówienie. E-mail potwierdzający zamówienie wysłany jest automatycznie na adres podany w formularzu zamówienia.

Jak dokonać płatności za zamówione towary?

Nabywca ma do wyboru dwie formy płatności:

Przelewem na konto księgarni internetowej: PKO BP 61 1020 1013 0000 0202 0139 7637
Gotówką, w przypadku odbioru zamówionych towarów w siedzibie Teatru Narodowego, w Dziale Promocji i Organizacji Widowni, Pl. Teatralny 3, Warszawa
Do wszystkich zamówień wystawiamy faktury VAT
Prosimy o dokonanie płatności w terminie 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia

Jak odebrać zamówione towary?

W przypadku płatności przelewem, zamówione towary zostaną dostarczone przez Pocztę Polską (przesyłka priorytetowa) na adres wskazany przez nabywcę w formularzu zamówienia
W przypadku płatności gotówką, nabywca osobiście opłaca i odbiera zamówione towary w siedzibie Teatru Narodowego, w Dziale Promocji i Organizacji Widowni, Pl. Teatralny 3, Warszawa, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00

Termin realizacji zamówienia

W przypadku płatności przelewem, zamówienie jest wysyłane do nabywcy w terminie 7 dni roboczych od wpłynięcia pieniędzy na konto Teatru
W przypadku płatności gotówką (i odbioru zamówionych towarów w siedzibie Teatru), zamówienie jest gotowe do odbioru po upływie 24 godz. od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta (t.j. kliknięcia na link umieszczony w treści listu wysłanego na adres e-mail wskazany przez nabywcę)

Jak złożyć reklamację?

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres księgarni (Pl. Teatralny 3, 00-077 Warszawa) wraz z otrzymaną fakturą i opisem przyczyn reklamacji.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny - pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), księgarnia zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary do wyboru

Jak dokonać zwrotu?

1. Jeśli towar nie był używany ani zniszczony, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Zwracany towar należy odesłać wraz z otrzymaną fakturą oraz dopiskiem „ZWROT". Księgarnia gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w terminie 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, lub w przypadku płatności gotówką - wysłane przekazem pocztowym na adres wskazany przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Jeśli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt: ksiegarnia@narodowy.pl, ksiazki@narodowy.pl lub pod numerem telefonu 022 692 06 71 (pon. - pt. 9.00 - 17.00)